机场满意度排名 芝欧海尔进步

作者: 必发88娱乐  发布:2017-10-31

  机场满意度排名 芝欧海尔进步根据市调机构J.D Power &Associates最新出炉的北美地区「机场满意度排名」(Airport Satisfaction Rankings)显示,儘管芝加哥欧海尔国际机场的名次依然垫底,但这个全美第二繁忙机场的满意度得分却有不小的提升,中途(Midway)机场的排分则高于平均水平。

  该调查邀请3万4000名乘客,对北美十几个机场过去一年的「用户体验」进行评分,包括托运行李、安全管理以及机场餐厅等评分项目在内,以1000分为评判基础,在北美18个「巨型机场」(Mega Airport)中,欧海尔获723分,位列倒数第三名,洛杉矶国际机场和纽瓦克国际机场分别以712分和686分垫底。

  欧海尔机场去年的评分为689,而今年的「準时性」(on-time)表现更好,在运输安全局(TSA)人手短缺的情况下,安检等待却从以往的2小时降低到更为合理的40分钟,旅客满意度也有所攀升。

  航管局发言人哈夫曼(Lauren Huffman)补充,夏日旅游旺季,欧海尔机场在全国大型机场中的等待时间是最短的,现代化基础设施改善项目,不仅让航班的延迟率降低了57%,还使机场容量提升了五成;同时,由于机场内增设了不少高档餐厅、酒馆,满意度提升。哈夫曼表示,该局正在对欧海尔机场的老旧设施进行现代化改进。

  根据报告显示,芝加哥中途机场今年则获得了750分,高于北美21个「大型机场」(Large airport)的平均成绩745分。报告网址:www.jdpower.com/press-releases/jd-power-2017-north-america-airport-satisfaction-study?src=homepage。

本文由必发88娱乐于2017-10-31日发布