3天调解成功退款万元美容卡--- 朝阳安贞工商所获

作者: bf598  发布:2018-01-12

  

  近日,工商朝阳分局安贞工商所、安贞消协分会的工作人员收到消费者姚女士邮寄来的一幅锦旗,十分感谢安贞工商所做的努力。

  日前,消费者姚女士禁不住店员的热情推销办理了10次的按摩保健疗程,包括胸部、背部、面部等部位,花费15000元,当天使用了一个疗程,回家后感觉有疼痛感,发现部分出现淤血的情况,不敢继续做,遂向商家申请退款,商家表示此为优惠价格不同意退款,消费者只得无奈拨打了12345热线投诉。

  工商所了解情况后立刻联系商家负责人,要求其按照《消费者权益保护法》、《单用途商业预付卡管理办法》的规定,与消费者协商退卡事宜,商家表示会进行自查,尽力配合工商部门处理好此次消费纠纷。最终,商家为消费者一次性退款10000元,剩余5000元转换成面部美容项目。消费者表示,从联系商家到退款只用了一个周末的时间,非常感谢工商所的高效工作,解决了她困扰多日的问题,并邮寄来一幅锦旗为民排忧、心系百姓。

  在此,工商部门提醒消费者办理大额预付费卡时,需注意四点:第一、检查商家营业资质,是否可以坚持长期在此地经营;第二、自查自己是否需要长期接受此项服务;第三、勿轻信商家口头宣传,不要冲动消费;第四、保留消费凭证,遇到问题及时向工商部门反映。

  
 

本文由bf598于2018-01-12日发布